안녕하세요. 고객님

스위퍼를 구입해 주셔서 감사합니다.

첨부해 주신 사진과 같이 노즐이 바닥에서 약간 떠있는 상태가 맞습니다.

노즈스위퍼 세정기의 노즐은 현재 직선형태의 노즐로 변경이 되었으며, 

동영상에서 사용되는 스위퍼의 노즐은 곡선 형태의 구형노즐입니다.

기존 구형노즐의 경우 곡선형태로 바닥 모서리부분까지 닿았으므로 식염수 잔량을 거의 사용할 수 있었으나,

사용자분들이 스위퍼 사용후 올바른 방법으로 세척 및 보관을 하지 않아 생기는 현상(노즐의 변색, 갈라짐등)의 

개선방안을 찾던 중 재질을 바꿔서 현재의 직선형태노즐로 변경되었습니다

그런데 교체된 노즐의 경우는 재질상 또한 공정상 아쉽게도 기존처럼 곡선형태로 만들 수는 없습니다.

식염수 잔량을 더 쓰시고자 한다면 코세척시 마지막에 머리를 옆으로 숙이지 마시고, 

똑바로 선 자세에서 용기를 눌러주시면 식염액이 거의 남지 않게 사용하실 수 있을 것입니다

위 내용과 관련하여 유선상 안내해 드렸으나, 추가 궁금하신 사항이 있으시면

언제든지 당사 고객센터로(031-851-8161) 연락하여 주시기 바랍니다.

고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 저희 메디코어는 소비자분들의 관심과 질책으로 성장하는 회사입니다.

어떤 의견이든 경청하고 보다 나은 제품을 만들기 위해 계속 노력하겠습니다

감사합니다.

---------- Original Message ----------

안녕하세요, 

수술후 10여일전에 구매해서 사용해서 잘 사용하고 있습니다.

그런데 계속적으로 사용시 통안에 식염수가 남아 있어 확인을 하니 호수가 좀 짧은거 같습니다.

바닥까지 내려가지를 않고 공중에 떠 있는거죠. 

바닥에서 약 8~9mm 정도...

집,회사 들고다니기 불편하여 또 구매를 하니 혹시 호수를 하나더 보내주실수 있는지요?

꼭 길이 확인하고 발송 바랍니다.